A. 有關項目申請資格
1. 項目的申請資格是甚麼?

「煮飯食」食物包服務及「馬上食」網上點餐服務 (將於10月推出):

  1. 於2020年2月或之後,因受疫情影響而現正失業或就業不足(a)的人士及家庭; 及

(a) 根據政府統計處,失業人口包括所有符合以下條件的15歲及以上人士:在申請前7天內並無職位,且並無為賺取薪酬或利潤而工作;及申請前7天內隨時可工作;及申請前30天內有找尋工作。就業不足人口包括在申請前7天內在非自願情況下工作少於35小時,而在申請前30天內有找尋更多工作,或即使沒有找尋更多工作,但在申請前7天內可擔任更多工作的人士。

  1. 現沒有接受綜合社會保障援助及沒有領取政府和其他定期或連續性的食物援助服務計劃; 及
  2. 申請人及其家庭收入於最近三個月平均每月家庭入息介乎家庭入息中位數約56%至75%(見下表);及

(備註:倘若申請人最近沒有入息,而其失業前的每月家庭入息介乎家庭入息中位數約56%至75%也可符合資格。)

  1. 流動現金資產不超越每月家庭入息中位數之六倍(見下表)。
家庭人數家庭入息限額*流動現金資產限額
1人$11,001 - $15,000$120,000
2人$18,701 - $21,675$173,400
3人$22,361 - $25,125$201,000
4人$26,101 - $32,625$261,000
5人$26,881 - $42,750$342,000
6人或以上$29,401 - $44,925$359,400

*上限為家庭入息中位數75%,下限因應社會福利署資助的食物銀行申請資格而有所調整,約為家庭入息中位數56%。

「自在食」速凍餐自助提取機服務及「趁熱食」熱食飯盒服務:

  1. 於2020年2月或之後,因受疫情影響而現正失業或就業不足的人士及家庭; 及
  2. 現沒有接受綜合社會保障援助及沒有領取政府和其他定期或連續性的食物援助服務計劃; 及
  3. 申請前三個月平均每月家庭入息介乎家庭入息中位數的55%或以下(見下表)。
家庭人數家庭入息限額 (以申請前三個月的平均計算)
1人$11,000或以下
2人$18,700或以下
3人$22,360或以下
4人$26,100或以下
5人$26,880或以下
6人或以上$29,400或以下

檢查你是否符合資格

2. 非香港永久性居民可申請嗎?

可以。持有有效香港居民身份證的人士,只要他們來港目的是定居,及/或在獲入境處簽發有關簽證/進入許可前,入境處已信納為有足夠經濟能力維持自己在港生活的人士,並符合項目所有申請資格,亦可申請。

3. 非香港居民可申請嗎?

非香港居民未能受惠於此項目。

4. 18 歲以下人士可申請嗎?

申請人必須為18歲以上人士,18歲以下人士可以家庭成員身份申請。

5. 如住戶每月的入息並不固定,如何計算入息?

申請人可以先計算他在遞交申請日期前3個月的住戶入息總金額(即申請人及其住戶成員過去3個月的總入息),然後再計算其平均每月住戶入息(即將3個月的總入息除以3)。 假如過去3個月的其中一個月沒有入息,則以有入息的兩個月的入息總和除以3。

6. 申請人必須跟同住家人一起申請嗎?

一般來說,申請人必須以家庭名義為申請單位,與同住家庭成員一起申請。在個別特殊情況下,社工可就實際情況進行評估及作出協助。

7. 流動現金資產定義包括什麼?

申請人及其家庭成員所擁有的流動現金資產包括現金及銀行存款﹑投資股票及保險計劃的現金價值及非自住土地/物業。

8. 流動現金資產的上限是多少?

本計劃申請資格是總值不得超越每月家庭入息中位數之六倍 (詳情請參閱以下附表),申請時須出示7日內之結餘為準。如有需要,社工亦會按照實際情況進行評估。

家庭人數家庭入息限額*流動現金資產限額
1人$11,001 - $15,000$120,000
2人$18,701 - $21,675$173,400
3人$22,361 - $25,125$201,000
4人$26,101 - $32,625$261,000
5人$26,881 - $42,750$342,000
6人或以上$29,401 - $44,925$359,400
9. 如以現金方式出糧,申請人應怎樣提交入息證明文件副本?

以現金支薪的申請人如有薪金收據、糧單、出糧記錄等,可以出示作為工作入息證明。若未能出示,申請者則需要作出聲明。

10. 若現時正輪候其他食物援助,是否可申請?

現時正輪候其他食物援助,只要申請當天未獲確認,是可以申請的。如成功申請,申請人需放棄之後獲批之其他食物援助項目。

11. 露宿者沒有住地址證明,可以申請嗎?

可以的。露宿者只需註明實際情況及慣常露宿地區,以便作分區安排。

12. 申請人在疫情前(2020年1月或之前)已經失業了一段時間,這些人士是否不符合受惠資格?

不符合。本計劃的成立主要是為因疫情影響而導致失業或就業不足的人士提供食物援助,如申請人在疫情前已經失業,即未能符合本計劃的申請資格。

13. 申請人在疫情爆發後一直有工作,唯最近才被逼放無薪假,這些人士可否申請援助?

可以。只要申請人符合計劃的受惠資格,便獲發援助。

14. 申請人曾經獲得社署的食物援助,這些人士可否申請本援助計劃?

可以。如申請人現正沒有領取政府和其他定期或連續性的食物援助計劃,均可以申請。

15. 如申請人是自僱人士或過去以現金出糧,並沒有糧單,如何証明其就業不足或入息符合限額?

申請人需向社會服務機構作出就業及入息聲明,並由社工專業判斷評估個案是否符合資格。

16. 申請者最近借錢供樓,其借貸是否計算入息?

不會。如申請者能提供供樓還款証明,或提供合理解釋,貸款不算入息。

B. 有關不同食物援助服務
1. 四項食物援助服務有甚麼分別?

四項食物援助服務分別是網上點餐(將於10月推出)、食物包、速凍餐自助提取機及熱食飯盒。項目會按照申請人的資格、居住區域、家居情況及申請者的身體狀況分配適合的食物援助服務。一般情況下,速凍餐自助提取機及熱食飯盒適合需要長期援助服務的申請者,為期長達52星期。網上點餐及食物包則適合需要短期援助服務的申請者,為期8星期。

2. 按照什麼標準來分配不同的食物援助服務

計劃會按以下標準來分配不同的食物援助服務:

  1. 申請者的入息及資產
  2. 申請者的居住區域
  3. 申請者家居環境及通訊工具,如家居煮食及儲存食物設備
  4. 申請者的身體狀況
3. 我可以選擇使用哪一項食物援助服務嗎?

計劃會以既定的機制及標準來分配最合適的食物援助服務予申請人。如申請人在網上申請的初步評估結果顯示其申請符合多於一項食物援助計劃的標準,申請人於「建議的服務結果頁」中亦只可選擇其中一項食物援助計劃,以便有關機構聯絡及作進一步評估。

4. 如果不滿意所分配的短期食物援助服務,我可以提出更改嗎?

計劃是以既定的機制及標準來分配最合適的食物援助服務予申請人,故此申請人不能提出更改。如有需要,社工亦會按照實際情況進行評估。

5. 我可以在使用所分配的食物援助服務期間,申請轉換其他食物援助服務嗎?

一般情況下,申請人不可以轉換其他食物援助服務。如有需要,社工亦會按照實際情況進行評估。

6. 我可以同時申請不同的食物援助服務嗎?

每個申請家庭在只能在同一時間受惠一項食物援助服務。計劃會按照既定機制及標準分配最合適的食物援助服務予申請者。

7. 我可以在接受一項食物援助方式完結後,重複申請嗎?

一般情況下,計劃不接受重複申請。如果申請者在獲得較短期的食物援助後,仍有迫切及實際需要,社工會按照情況進行評估,以安排合適的食物援助。

C. 有關申請方法
1. 如何申請
  1. 透過官方網頁申請
  2. 透過六間社會服務機構申請
  3. 透過六間社會服務機構的合作伙伴服務點申請
2. 我應該去哪裹遞交申請表格?
  1. 透過官方網頁遞交電子申請表格
  2. 透過通過六間社會服務機構遞交申請表格申請,詳情可參閱「合作團隊
  3. 透過通過六間社會服務機構的合作服務點遞交申請表格申請
3. 我需遞交甚麼證明文件?
  1. 申請人本人的香港身份證明文件、其他同住並計劃一併申請服務的家庭成員的香港身份證明文件,未滿11歲家庭成員必須出示身份證明文件/有效旅行證件/護照/最近的學校證件(須貼有蓋上校印的相片,例如學生手册或學校紀錄卡)
  2. 三個月內發出的有效香港地址證明(賬單如電費單、水費單、稅單,或其他由香港政府部門、公營機構、電訊供應商或香港銀行寄出的信件等)
  3. 2020年1月入息或失業前的最後一份工作入息証明,及近3個月入息及資產證明文件(如銀行存摺或銀行月結單及其相關文件)
4. 申請是否先到先得?

交齊文件後,會按照申請先後次序處理,並以相關社會服務機構於申請系統核實申請資格及文件為準。

5. 申請是否有期限及配額的?

不同食物援助服務有不同的期限及配額,一般會按照申請先後次序處理,並以相關社會服務機構於申請系統核實申請資格及文件為準。同時,計劃亦會按照實際情況,作出調整。

D. 有關申請結果、時間及相關安排
1. 申請如獲安排會面,需要攜帶甚麼文件?
  1. 申請人本人的香港身份證明文件、其他同住並計劃一併申請服務的家庭成員的香港身份證明文件,未滿11歲家庭成員必須出示身份證明文件/有效旅行證件/護照/最近的學校證件(須貼有蓋上校印的相片,例如學生手册或學校紀錄卡)
  2. 三個月內發出的有效香港地址證明(賬單如電費單、水費單、稅單,或其他由香港政府部門、公營機構、電訊供應商或香港銀行寄出的信件等)
  3. 2020年1月入息或失業前的最後一份工作入息証明,及近3個月入息及資產證明文件(如銀行存摺或銀行月結單及其相關文件)
2. 申請流程是怎樣?
  1. 在申請者成功在網上遞交申請後,申請者會獲得一個申請編號。一般情況下,申請者可於5個工作天收到通知及安排約見。並安排於社會服務機構或其合作服務點會面及核實文件,完成申請程序。
  2. 申請者可攜帶相關文件到相關社會服務機構申請,一經核實文件,即完成申請程序。
  3. 申請者可攜帶相關文件到相關社會服務機構合作服務點申請,一經相關社會服務機構核實文件,即完成申請程序。
3. 為什麼我符合申請資格,但並沒有分配任何食物援助?

如申請者居住的地區並沒有提供食物援助服務,或者申請配額已滿,即使申請者符合資格,仍有機會未能分配食物援助。

4. 審批申請需時多久?

就文件齊備的申請,社會服務機構約需五個工作天時間處理並發放援助,有關時間僅供參考,因應每宗申請的個別情況及項目整體收到申請數目的情況,所需的時間有所不同。

5. 透過什麼方法會知道申請結果

如申請成功獲批,申請者將收到手機短訊通知,獲悉申請結果。

6. 申請獲批後,領取食物援助的安排是如何?

提供食物援助的社會服務機構或其合作服務點會直接聯絡獲批申請者,並開始安排提供服務。

E. 有關其他問題
1. 如果我的申請遭拒,有沒有上訴機制?

如申請者對申請結果有疑問,並能提供充分理由,可於申請結果發出後的2星期內,連同申請編號,電郵至enquiry@jcfoodprog.hk提出。

2. 項目收集大量市民資料,會否儲存這些資料及相關申請表?如果會,會存放多久?

項目按照《個人資料(私隱)條例》的規定,謹慎處理所有個人資料。項目收集的資料主要由相關社會服務機構處理作核對資料及審查之用。按照《個人資料(私隱)條例》的規定,如收集資料的目的已經完成,相關社會服務機構將安全及完全地刪除該等個人資料。

3. 如對項目有查詢,有什麼途徑?

本網站已列出主要資訊,如對網站有任何意見或查詢,歡迎以電子郵件聯絡我們: enquiry@jcfoodprog.hk或致電 2596 2789,亦可聯絡相關社會服務機構,詳情可參閱「合作團隊」。

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